המחלקה לרפואה אישית הוקמה על ידי ד”ר בנימין מוזס, רופא פנימי ואפידמיולוג קליני בעל ותק רב בטיפול בחולים מורכבים.
החולה המורכב סובל בדרך כלל ממספר בעיות: מחלות כרוניות – מחלת לב, סוכרת, מחלת ריאות כרונית, יתר לחץ דם; סימפטומים – כאב, קוצר נשימה, הפרעות בשינה, שינויים במצב הרוח, מגבלות תפקודיות – נפילות חוזרות, עייפות לאחר הליכה למרחקים קצרים, קושי בבצוע פעולות פשוטות בחיי היום יום.
במצב הנוכחי פונה החולה למספר גדול של מומחים, מקבל המלצות טיפוליות המתאימות לתחום בו מתמחה הרופא אליו פנה. חוסר תיאום בין המומחים, והיעדר נקודת מבט הרואה את החולה כאדם שלם משבשת את התכנית הטיפולית. כתוצאה מכך ניתנים טיפולים מיותרים, נגרמים יחסי גומלין מזיקים בין תרופות והוצאות מיותרות.
החולה המורכב חווה שינויים תכופים באחת או יותר מבעיותיו, כתוצאה מגורמים שונים (זיהומים, דיאטה, אי הקפדה על נטילת תרופות ועוד כיו”ב) . זיהוי מוקדם של השינויים, סילוק המחולל, ו\או שינוי טיפול מונעים בדרך כלל הידרדרות נוספת המחייבת לעתים קרובות אשפוז בבית חולים ובמקרים אחרים אף מסכנת את החולה